Customer Success Manager (m/w/d) - Jobanzeige

Deine Rolle

Als Junior Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie von Vertragsabschluss an durch alle Phasen der Zusammenarbeit, bis hin zur langfristigen Partnerschaft.
Du stärkst Kundenbeziehungen, analysierst deren aktuelle und zukünftige Bedürfnisse und berätst proaktiv zu Folgeprojekten sowie möglichen Erweiterungen bestehender Solaranlagen. Dabei erkennst du Cross- und Upselling-Potenziale und arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam zusammen, um individuelle Angebote zu entwickeln und umzusetzen.
Dein Ziel ist es, unsere Kunden nicht nur zufrieden zu stellen, sondern aktiv bei der Weiterentwicklung ihrer Energieprojekte zu begleiten, für eine langfristige, nachhaltige Zusammenarbeit.

Das solltest Du mitbringen:

Erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Account Management, Customer Success oder idealerweise im Vertriebsumfeld
Technisches Verständnis für die Funktion von Photovoltaik Anlagen
Interesse an nachhaltigen Energielösungen und Begeisterung für kundenorientierte Projekte
Kommunikationsstärke, Empathie und ein ausgeprägtes Service- und Lösungsverständnis
Affinität für vertriebsorientiertes Denken und der Wille, Kunden langfristig weiterzuentwickeln
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Mindset
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systeme wie Hubspot, Pipedrive oder Salesforce)
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert

Deine Verantwortungsbereiche:

Betreuung und Beratung von Bestandskunden über die gesamte Projektlaufzeit hinweg
Onboarding neuer Kunden und Unterstützung bei der Implementierung unserer Mieterstromlösungen
Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Maßnahmen zur Optimierung und Erweiterung bestehender Anlagen
Identifikation und Nachverfolgung von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen (z. B. Verkauf von Folgeprojekten oder Anlagenvergrößerungen)
Proaktive Beratung unserer Kunden zu zusätzlichen Leistungen, neuen Technologien oder regulatorischen Neuerungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Entwicklung individueller Angebote und Übergabe qualifizierter Leads
Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Produktentwicklung, Technik und Projektmanagement
Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse zur Verbesserung der Customer Experience
Pflege und Dokumentation von Kundendaten, Aktivitäten und Verkaufschancen im CRM-System

Was dich bei uns erwartet:

Ein motiviertes, dynamisches Team, das dir ermöglicht, dein Business Development-Talent einzubringen und gemeinsam ein zukunftsweisendes Unternehmen aufzubauen

Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, echter Wertschätzung und einer entspannten Duzkultur

Perspektivische Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns ist der Weg nach oben nicht nur auf Führung beschränkt, sondern basiert auf deinen Ideen und deinem Engagement

Bis zu 33 Tage Urlaub pro Jahr

Unser modernes Office befindet sich im Herzen der Berliner City West (Kranzler Eck, Ku'damm) direkt in der 13. Etage mit beeindruckendem Berlin-View und perfekter Anbindung

Jobangebot

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